Refund policy

En FurryFriends.co queremos que tú y tu mascota estéis completamente satisfechos con cada compra. Si por cualquier motivo no es así, aquí te explicamos cómo proceder.

Derecho de desistimiento De acuerdo con la normativa española y europea de protección al consumidor, tienes derecho a devolver cualquier producto en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, contacta con nosotros en furryfriends.contact.org@gmail.com antes de que venza el plazo indicando tu número de pedido y los artículos que deseas devolver.

Condiciones de devolución

• El producto debe estar en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto.
• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o incorrecto.

Reembolsos Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Productos defectuosos o incorrectos Si recibes un producto dañado o diferente al pedido, contáctanos en thiagotosi10@gmail.com y nos haremos cargo de la recogida y el reembolso completo, incluidos los gastos de envío.

Contacto Para cualquier consulta sobre devoluciones: furryfriends.contact.org@gmail.com